Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Os tecidos são adequados para bebês?
Sim! Utilizamos tecidos de qualidade, confortáveis e pensados para a pele sensível dos bebês.
Os produtos são personalizados?
Sim! Todas as peças do Ateliê Luxe são feitas sob encomenda, de forma artesanal, com atenção a cada detalhe.
Posso trocar ou devolver um produto personalizado?
Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento.
A troca é realizada apenas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização, desde que comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento.
E se o produto chegar com defeito?
Caso identifique qualquer defeito ou divergência no produto, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos, enviando fotos ou vídeos para análise. Confirmado o problema, realizaremos a troca sem custo.
Qual o prazo de produção?
O prazo de produção varia conforme o modelo escolhido e a demanda do ateliê. O prazo informado no momento da compra já considera o tempo de confecção + envio.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Posso alterar meu pedido após a compra?
Alterações só podem ser feitas antes do início da produção. Após iniciada a confecção, não será possível realizar mudanças.
Como devo lavar as peças?
Recomendamos lavagem à mão ou no modo delicado, sem alvejantes, para maior durabilidade da peça.